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电子便民台历成居民办事掌上“百科全书”

时间:2021-06-28 21:41  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:现场有不少居民还保留着去年工作站赠送的台历,大家留意到,相比较起来,继承了纸质台历设计简约但信息量十足的特点以外,今年的电子台历有了很大的改变。每年都会等着工作站发放台历的方阿姨谈了自己的感受:以往封面上都会印制的工作站9位工作人员的照片、...

  现场有不少居民还保留着去年工作站赠送的台历,大家留意到,相比较起来,继承了纸质台历设计简约但信息量十足的特点以外,今年的电子台历有了很大的改变。每年都会等着工作站发放台历的方阿姨谈了自己的感受:以往封面上都会印制的工作站9位工作人员的照片、服务条线及座右铭,还有工作站地址和联系方式,没想到到了今年这些都“活”了起来,点开电子台历上所有工作人员都会亲自与大家作揖祝福,相关信息也都是由他们自己说出来,亲切感十足;以往翻开台历,每页正面除了单月日期表,还有当月工作站的品牌活动照片及办事节点和服务内容提示。而今年这些都变成视频和动画,更为直观。方阿姨还注意到台历最后新推了二维码,大家可以根据自己的情况加入二站的微信群,可以实时与社工交流、互相提醒,为居民办事可以省去很多不必要的麻烦。

  “2016年我们推出便民服务台历的初衷很简单,就是希望以此让大家进一步了解工作站的服务功能与办事政策,使大家加强同我们的联络。后来每一年台历在之前基础上有了很大的升级,新增了很多特色活动的图文介绍,也体现着年轻的二站在不断成长,不断提升面向居民的服务。今年的台历除了形式上的改变,将着眼点放在全科社工创新举措上,今年我们对各项业务进行梳理,汇编成一本《全科社工办事流程》,居民有不清楚的地方翻一下就可以全面了解。社工之间也构建起互相学习的良好氛围。台历上详细的政策介绍,也是通过全科社工你问我答的形式详细为大家讲解。”第二联合工作站站长缪红梅告诉记者,除了工作站常规的公共行政服务,这些年来他们一直在努力将服务做深做细,通过帮助有创业、就业意向的居民实现梦想,让辖区居民实现人生的价值。“近两年在工作站帮助下实现创业就业的人群中,有残疾人,有刚毕业的大学生,也有大龄再就业困难人员。原先我们对这类人群的帮助可谓治标不治本,如今我们通过创业帮扶从根本上解决了他们的困难。”缪红梅这样说。

  与此同时,方便辖区内的老年人也是二站推出便民服务台历的重要初衷。“作为最基层的服务窗口,我们的宗旨就是如何更好地方便居民。二站服务范围涵盖百步街、二郎巷、网师巷三个社区,区域内老年人较多,我们需要充分考虑他们的实际情况,多给予一些及时温馨的提示。”第二联合工作站站长缪红梅介绍说,之前他们的纸质台历发给居民,但容易遗失,临时查找起来颇为不便。考虑到手机作为信息时代的主要传媒,所传播的信息涵盖生活方方面面,从去年开始,二站决定订制一份电子工作台历来发放给居民。“居民在办事前,只要翻翻手机,就知道有哪些应该注意。每月的特色活动和有时间节点的服务事项也不会因为遗忘而错过了。”缪红梅说,此外,考虑到许多老年人对智能手机还不是很熟悉,工作站的年轻社工还加推了一个老年人手机培训班,针对操作、社交、防骗等方面进行宣传,让大家分享信息时代带来的便利。(秦家慰)深圳到湛江35小时是一种什么样的体验手机看六合最快开奖直播

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